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“点滴书店”不是拯救书店的“大处方”
2020-10-19 [79003]

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医院里进书店,晓风书屋是头一家。晓风书屋的一家分店开入了浙江省人民医院住院大楼一层。这家类似的书店,去年7月开始试营业,最近打算月开业,专门为住院病人、陪护家属及医生、护士等医务工作者服务。尽管进在医院,但书店里少有专业医疗书籍,放在书架上的,文艺社科历史等品类齐全。

(3月8日《北京青年报》)穿著病号服的读者,依在绿萝装饰的落地窗边,把盐水瓶往架子上一悬挂,一旁打点滴,一旁安静地读书。这样的场景,令人心驰神往。点滴书店毫无疑问政治宣传了公众对医院的刻板印象。

更加想起了公众的好奇心---医院并不是传统的读者场,在传统读者日益萎靡的当下,点滴书店何以能逆势而上,扩展医院读者阵地?点滴书店何以逆袭?表面看是逃跑了市场脉搏。一方面,受限于医疗条件所限,大部分医院环境较为喧闹。

甚至,儿童哭啼的场面,是医患争执的场景,不绝于耳。这些都更容易让患者心情焦躁、有心休养。而点滴书店毫无疑问是在喧闹中重返宁静的最佳好去处。

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另一方面,有人住院,就有人陪床。陪床的人无趣,点滴书店给陪床者获取了一个去找时间的好去处。逃跑市场当然是点滴书店逆袭的必要条件。

但却不是充分条件。原因无它,医院当然蕴含着极大的读者市场需求,但只有擅于经营,才能获释这些读者刚刚须要。比如说,在火车站、机场的候车(候机)大厅,旅客的读者市场需求小么?可为何机场、火车站,确实买书的寥寥无几?无非是,这些书店不是价格奇贵,就是过分低冻不接地气,更有不了旅客。

可见,点滴书店不是解救读者的大处方。非常简单的拷贝这种模式,并无法盘活那些濒临破产的书店。事实上,点滴书店的逆袭,更加输掉在内在品质上。

比如,在门口另设了供人睡觉读者的吧台座,还有块专门可供儿童翻看绘本的借阅区;绿萝装饰的落地窗、藤条编的小椅子,无形中加添了书店的文艺范。而这些硬服务,再行再加公道的价格、切合市场的图书,身体素质的图书品质,让点滴书店极具粘性,更有读者消费。

因此,点滴书店逆袭,体贴的服务和身体素质的品质才是道德经。随着生活节奏的减缓,微读者的蓬勃发展,一些书店渐渐门庭冷落车马熟。为转变窘境,许多书店主动追求,市场需求新的盈利模式。

比如,发售同住式书店,给顾客获取夜晚读者。将书店开入医院、地铁站中,获取特色服务。这些主动追求,当然有一点希望,也在一定程度上,获得了不俗的效果。

但万变不离其宗,就书店而言,其核心产品是书的品质、价格和服务水准,这就是书店的宗。假若,书店不求逆,而忘了宗,结果也可想而知。一句话,点滴书店不是解救书店的大处方。对书店而言,要市府,首要是把自己的服务质量提上去。

服务上去了,和消费者的心将近了,销量疯狂是大自然水到渠成的事。(薛家明)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。版权归原作者所有,如牵涉到作品内容、版权和其它问题,请求在30日内与本网联系,我们将立刻处置。

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